Atendimento ao Cliente
O participante aprende sobre a qualidade no atendimento como um diferencial competitivo, por meio de uma postura adequada e comunicação assertiva no relacionamento com clientes.
O participante aprende sobre a qualidade no atendimento como um diferencial competitivo, por meio de uma postura adequada e comunicação assertiva no relacionamento com clientes.
Capacitar ou reciclar auditores de Sistemas Integrados de Gestão (Qualidade, Ambiental e Saúde e Segurança Ocupacional), preparando-os para o planejamento e execução de auditorias internas.
Atualizado com as mudanças da ISO 9001:2015.
Demonstrar aos profissionais as técnicas para implantação e manutenção do Programa 5S na empresa e os conceitos do referido programa. O Programa 5S tem por objetivo promover mudanças nas atitudes e hábitos dos colaboradores visando a melhoria contínua nos processos, produtos e no ambiente como um todo, garantindo assim a competitividade da empresa.
